Cancelamentos, trocas e devoluções
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos.
Caso já tenham sido remetidos e recebidos, solicitamos que sejam devolvidos NÃO USADOS e em suas embalagens íntegras. Após o envio para a Loja, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Todo e qualquer reembolso será efetuado em até 5 dias úteis do recebimento do produto, na forma de depósito em conta, no nome do cliente que efetuou a compra, ou estornando o pagamento pela forma que fora efetuado.
Caso tenha recebido o produto e por motivo de vício queira trocá-lo por algum de mesma espécie ou de valor correspondente, o frete da devolução e reenvio serão cobrados.
NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS PERSONALIZADOS OU SOB MEDIDA, a não ser que haja algum defeito ou vício oculto. O CLIENTE SERÁ TOTALMENTE RESPONSÁVEL PELAS MEDIDAS, PROPORÇÕES, MODELOS, CORES, DESENHOS E MATERIAIS INFORMADOS E ESCOLHIDOS NO ATO DA ENCOMENDA.
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Produtos com defeito
Entre em contato conosco e avise do defeito. Após o contato, envie o produto pelos Correios, com a etiqueta e embalagem original. Após a postagem, envie o código de rastreamento via WhatsApp ou e-mail. Caso o laudo seja favorável a troca, enviaremos um novo produto de mesma espécie ou de valor correspondente, ou reembolsaremos o valor pago.
O produto NÃO poderá apresentar indícios de uso, lavagem ou estragos.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao seu pedido, devolva-o após avisar-nos via WhatsApp ou e-mail. Após o recebimento, devolveremos o valor do produto e dos fretes de envio e retorno em até 5 dias úteis.